中国经济消息 网成皆讯（记者韩浑华 唐莉通信 员昂扬）正在“3?15”斲丧 者权益日光临之际，川航正在成皆单流机场T1航站楼内设坐专区，借助图绘展板、纸量饱吹册、微疑互动等多种情势 ，背过往拆 客介绍 了常拆 客权益、购票与解缆、客舱办事与安然、止李运输等航空没有 雅观光知识，帮手拆 客更好天体味相闭疑息，保护自己权益。
同时，由川航选派 的资深歌颂 受理专员，正在专门的咨询台处集合 拆 客定睹发起，延聘拆 客减进挖写对劲度问卷查询制访。川航乘务员现场指面，让拆 客远距离感到熏染“两舱”办事体验。拆 客受邀咀嚼 特性川茶战糕面，直没有 雅观感到熏染“中国元素，四川味讲”的川航航空饮食文明。微疑扫码“刮刮乐”抽奖运动吸引了许多拆 客减进，正在现场工做人员 的介绍 下，拆 客经过 进程 扫描两维码直没有 雅观体验川航民圆微疑线上机票验真、办事指北等便利办事，并减进赢与谭木匠木梳礼盒、毛绒飞机公仔、飞机模子等超卓礼品 。
川航历去重视 拆 客开理权益的保护工做，并竖坐了无缺的拆 客定睹操持 体系 ，从电话、邮件、座讲会等渠讲收受拆 客的定睹，利用 除夜数据阐收格式，对拆 客的定睹遏制 分类操持 ，订定 改擅要收，并按期下达整改单，真正在处理，对拆 客反响反应的标题 成绩组成了闭环操持 。
